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家具质量事件爆发,消费者如何避免?

发布时间:2021-03-27 16:46

网购家具质量问题事件频发,与网购商品的特性是分不开的。通常在网上出售的家具产品,其展示图、效果图都是修得非常精美;而家具材质、工艺、颜色等始终不是实物,并不能像在线下卖场一样能够一目了然。

另外,网购家具送货延迟、送货过程中产生的家具磕碰损伤,以及安装故障都是常见的问题。尤其在双十一、双十二这样的电商节、以及国庆、春节等重大节日前后,由于订单量相对集中,厂家在供货及安装等环节上较易出现问题。

遇到的问题得不到合理解决,消费者有权提出退货。但从实际来看,商家宣传的“七天无条件退换货”只是一个美丽的谎言。遇到此类情况,商家往往对问题鉴定提出诸多要求,如果运输环节委托了第三方物流公司,在责任认定上又增加了不小的难度,容易形成双方扯皮的局面,而消费者的退货要求也很难得到满足。

还有一个很严重的问题,这些排在销售榜的品牌并不是业界知名的,甚至是一些“出口转内销”、“贴牌”、“小作坊”的品牌,产品一旦有问题,消费者想维护权益更是困难。线上问题无法根治,消费者也无法完全避免,若要避免事件发生,唯有从选购渠道上作出选择。

最近,一家名为网佳居的“C2F+新零售”模式平台,正联合广东300多家品牌厂商,在全国市场悄然布局,并将线上、线下销售模式重新融合,打造新渠道新交易场景,实现厂店一体、家门到厂门、全方位星级服务等极致体验。

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